健康一体机健康体检意义在于尽早发现健康隐患,予以干预处理,减少其对生命质量的不良影响。
随健康与慢病管理理念的引入与逐步深入人心,近年来
健康一体机健康体检中心接纳的体检者数量呈井喷式发展,但国内大部分体检中心存在较多问题,尤其是团队体检因任务重、时间紧、容易造成人员、项目遗漏甚至结果误判、交叉等,使工作效率低下。
护理工作的质量为体现体检中心服务质量的重要部分,如何优化体检中心护理工作,提高护理质量、为患者提供更好护理为许多医院共同关注的话题,而节点管理法是将一项复杂的工作按时间或任务分割细化为多个节点,让工作人员指导自己在每个节点的职责与任务,定期进行检查与管理,考虑该方法在体检中心团队体检中有一定应用价值。
健康一体机中,观察组体检项目遗漏、衔接问题、分工不明确、现场秩序紊乱、报告发送延迟率低于对照组,观察组体检平均耗时短于对照组,表明节点管理工作模式有利于减少体检中心团队体检中的问题,提高体检效率,缩短体检时间。 团队体检中受检者数量大,混乱现象较普遍,很难建立一对一服务,在各部门无明确分工、体检人员不了解体检流程的工作下,难以保证各项工作紧密衔接,此外团队体检中多以总体健康状况进行评估,无法真正意义上帮助体检人员发现疾病、排除不良因素。 而节点管理中应用节点管理理论,经不断规划管理流程,完善团体体检管理各项工作进度,研究节点细则并以时间位点进行管理,可保证管理质量控制有效,促进团队体检管理流程化,向标准化、规范化发展,因而可有效避免体检中各种不良问题,保证体检工作有序进行。
观察组体检满意度明显高于对照组,表明节点管理有助于提高体检工作效率及体检质量和体检满意度。 节点管理通过将多系统、多环节及由多部门协作的繁复体检工作按一定节点进行分割,将任务进行分解,同时指定到人,提高工作人员责任感与协作精神,能有效控制时间与人员分配,提高工作效率。 这一模式也体现了体检中心快捷、用心服务宗旨,满足预防多疾病及早期检出疾病的健康需求,减少了工作中的失误,避免秩序混乱,因此体检者满意度也明显提高。
同时,健康一体机结果显示观察组体检护士理论知识考核、基础操作考核得分均较对照组高,说明节点管理对护理人员也有积极促进作用,可增进体检者与护理人员之间的关系,促进体检者对护理人员的信任感增强,提升体检护理人员服务热情与质量,并提升自身能力与素养,各管理人员管理能力得到充分发挥,从而利于本中心树立良好形象,获得长远利益。
综上所述,
健康一体机节点管理可提高团队体检中工作效率及体检者满意度,同时对提升体检护理人员工作技能也有益,值得在临床推广实践。
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